Politica de rambursare

Politica de retur pentru Camera din fata

Camera din fata respectă Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în ceea ce privește contractele încheiate la distanță.

Înainte de a iniția procesul de returnare:

Produsele pe care doriți să le returnați trebuie trimise la adresa Strada Mendeleev Nr. 22, București. După ce vom primi returul, vă vom contacta pentru a finaliza procesul.

Condiții de returnare a produselor:

• Consumatorul beneficiază de o perioadă de 30 de zile calendaristice de la data livrării pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afara spațiilor comerciale. În cazul vânzărilor directe (contract care nu a fost încheiat la distanță), termenul de retur este de 48 de ore de la achiziție;

• Se pot returna doar produse nealimentare (precum aparatele de cafea) care nu au fost folosite sau utilizate în niciun fel (sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9 - 15 in ceea ce privește contractele la distanță și contractele în afara spațiilor comerciale, următoarele: "produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă din cauza că au fost desigilate de consumator");

• Articolele alimentare nu pot fi returnate, conform legii: Ordonanța Guvernului 130/2000, Art. 12. Dispozițiile art. 3-4, ale art. 7-10 și ale art. 11: (1) returnarea produselor nu se aplică în cazul vânzării de produse alimentare, de băuturi sau de produse de uz curent utilizate în gospodărie, livrate de către comerciant la domiciliul, reședința sau la locul de muncă al consumatorului.

• Produsele returnate trebuie să fie însoțite de dovada plății, în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele;

• Transportul coletului cu produse returnate se plătește de către client;